FAQ

  • [배송 문의]

    배송비는 얼마인가요?

    배송비 2,500원이며, 총 결제금액 1만원 이상일 경우 무료배송됩니다.

    도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

  • [배송 문의]

    배송 중으로 확인되는데, 배송 추적이 되지 않아요.

    주문하신 제품은 송장이 출력된 후 작업 후 롯데택배(1588-2121)로 전달됩니다.


    송장 입력 후 바로 배송 중으로 처리가 되기 때문에 롯데택배에서 픽업을 하고 난 뒤부터 배송 추적이 가능합니다.

    시간이 조금 더 지난 후 조회 바랍니다.

  • [배송 문의]

    배송이 언제 되나요?

    평일 기준 오후 12시 이전 입금 확인되신 분에 한해서 당일 출고됩니다.


    평일 2~3일 내에 배송되며, 명절 연휴/공휴일/주말이 포함되거나 이벤트 기간에 의한 주문 폭주 시에는 순차적으로 출고가 진행됩니다.


    당일 출고될 경우 빠르면 다음 날 배송이 완료되지만, 택배사의 사정에 따라 조금씩 지연될 수 있습니다.

  • [배송 문의]

    무료배송 기준이 어떻게 되나요?

    1만 원 이상 구매 시 무료배송으로 배송을 도와드리고 있습니다.

  • [배송 문의]

    배송정보(이름, 연락처, 주소 등)를 변경하고 싶어요.

    결제 후 배송지 변경은 고객센터에서 가능여부 안내드리고 있습니다.

    번거로우시겠지만, 070-5096-1090로 유선접수 혹은 카카오톡 플러스친구 @휘게로 연락 부탁드립니다.


  • [배송 문의]

    배송중, 배송완료 된 제품을 변경, 환불하고 싶어요.

    배송중, 배송완료 된 제품을 환불할 경우 왕복 택배비 5,000원을 제외한 금액이 환불됩니다.

    제품변경의 경우 왕복 택배비 5,000원을 입금해주시면 회수 후 배송을 도와드리고 있습니다.

  • [배송 문의]

    합배송이 가능한가요?

    합배송을 원하실 경우 송장 출력 이전에 가능하며, 휘게 고객센터(070-5096-1090)나 카카오톡 플러스친구(@휘게)로 연락 바랍니다.


    단, 이벤트로 배송되는 제품의 경우 합배송이 불가합니다.

  • [배송 문의]

    해외배송이 가능한가요?

    해외배송은 진행하고 있지 않습니다.

    불가피하게 해외배송이 필요할 시 휘게 고객센터(070-5096-1090)나 카카오톡 플러스친구(@휘게)로 연락 바랍니다.

  • [배송 문의]

    예약상품과 일반상품을 같이 주문했어요.

    예약 상품과 일반 상품을 함께 주문한 경우 일반 상품을 먼저 사용해 보실 수 있도록 일반 상품을 먼저 배송하고 후에 예약 상품은 부분 배송으로 진행하고 있습니다.

HYGGEE 고객센터

070 5096 1090

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