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회원가입 안내

[회원가입]
휘게 공식 온라인 몰에 오신 것을 환영합니다.
회원 가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원 가입을 하시면 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 됩니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있으며 상품 구매 시 적립금, 게시판, 출석체크 등의 활동으로 적립금을 받으실 수 있습니다.

주문 안내

주문단계

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.



* 매일 낮 12시 이전까지 입금확인이 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고가 가능합니다.

고객님께서 주문하신 상품의 배송 상태는 휘게 공식 온라인몰에 로그인 하신 후, 'My page > 주문 관리> 주문 내역' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


주문취소

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 'My page > 주문 관리>주문 전체 보기' 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송시작', '배송 중' 및 '배송 완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다.
보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 고객관리지원팀(☎ 070-5096-1090)으로 문의 주시기 바랍니다.


아래와 같이 이유들로 인해 주문이 취소 또는 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.

  - 품절 등의 이유로 해당 제품의 재고가 없는 경우
  - 결제 진행 시 문제가 발생할 경우
  - 배송이 불가능한 지역인 경우
  - 주문이 중복된 경우

  - 주문 후 7일이 지났지만 입금이 되지 않았을 경우


주소변경     

주문 완료 후 배송지를 바꾸고 싶은 경우에는 택배 마감시간(낮 12시) 이전까지 고객센터로 전화를 주시거나 1:1게시판에 변경되는 배송지를 남겨 주시면 변경된 주소로 당일 출고가 가능합니다.  

만약 업무시간 외 시간에 주소지 변경을 원하시는 경우, 1:1게시판에 변경되는 배송지 관련 글을 남겨 주시면 확인 후에 조치해드겠습니다.


주문제품의 변경

주문 완료 후 주문 제품을 바꾸고 싶은 경우에는 마이페이지에서 주문하신 내역을 취소 후 다시 주문하시거나 업무시간 중이라면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

결제안내

휘게 공식몰은 신용 카드 결제 / 가상계좌 입금 / 휴대폰 결제 / 실시간 계좌이체 (에스크로) / 무통장 입금 / 카카오페이 등으로 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.


[가상계좌]
가상계좌의 경우 고객님께서 원하시는 은행 계좌를 신청하시면 고객님 전용 가상 계좌번호가 발급되어 빠르게 자동 입금확인이 가능합니다.
안내된 입금액을 정확히 맞춰 입금해야 정상적인 입금 진행과 확인이 가능합니다.  

[무통장 입금]
무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 해야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


[현금 영수증 안내]
무통장 입금하셨다면 현금영수증을 신청하세요
쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 주문상세내역
현금영수증 신청 버튼을 클릭하면 자동 발행이 완료됩니다.
현금 영수증이 발급된 주문을 취소하시면 발급된 현금 영수증은 자동 취소됩니다.
이미 발행된 현금 영수증 취소 시 발행 요청한 고객님께 문자가 발송될 수 있습니다 (국세청에서 취소 문자 전송)

[고액결제의 경우] 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  


[결제 중 에러가 있을 경우]
인터넷 익스플로러 창을 초기화 해보시거나 인터넷 창의 메뉴>설정에서 호환성보기를 체크하시고 다시 시작해보시면 대부분 해결하실 수 있습니다.
더 문제가 있을 경우 고객센터로 문의 부탁드리며 이때에 문제가 되는 화면을 스크린 샷 이미지로 저장하여 알려주시면 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 20,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :


    휘게 공식몰은 매일 낮 12시 배송 접수를 마감하며 정성을 담아 꼼꼼하게 포장하여 제품을 배송해드립니다.


     ※ 카드/실시간계좌이체/휴대폰 결제 시 낮 12시 이전 입금 확인 완료 건은 당일 배송 됩니다.

     ※ 무통장입금 주문의 경우, 매일 낮 12시 이전 입금확인 완료 건에 한하여 배송 진행됩니다.

     

    택배 출고 시작 시 이메일 등으로 운송장 번호를 안내해드립니다.

    운송장 번호는 배송 출고일 다음 날 오전 이후부터 마이페이지 또는 택배사에서 배송 추적을 하실 수 있습니다.


    고객님께서 주문서에 작성하신 주소의 오기재 또는 수취불명, 반송 시에는 택배비가 착불로 추가될 수 있습니다.

    주문서 작성 시 정확한 주소 기재를 확인 부탁드립니다. 주문 완료 후 다음날, 배송 시 택배 기사님의 전화가 갈 수도 있습니다.

         

    일시적인 사정에 따라 1~2일 정도 배송이 지연이 될 수 있으며 특히 연휴, 명절 기간 이전에는 배송 기간이 1~3일 정도 연장될 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.  


    입금 확인 / 배송 문의 등은 문의 게시판 또는 070-5096-1090 으로 문의주세요 :)


교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품을 구매한 날로부터 7일 이내
- 제품은 80%이상 남아있을 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품을 구매한 날로부터 7일이 경과한 경우
- 제품을 거의 소진한 경우
- 제품의 내용물을 확인하기 위하여 용기를 훼손한 경우

교환 및 반품 시 배송비가 부과되는 경우
- 한 품목에 대한 교환 / 반품이 2회 이상 해당하는 경우
- 단순 변심 혹은 구매 실수로 인한 교환 및 반품

※ 자세한 내용은 고객만족센터(070-5096-1090) 혹은 카카오톡 플러스 친구 상담을 이용 부탁드립니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금 사용 시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 입니다. 적립금 사용시 최대 구매 가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다. 이벤트 상품엔 적립금 사용이 불가합니다.

소멸조건

· 주문취소/환불시에 상품구매 적립금은 회수됩니다. 회원 탈퇴시 적립금은 자동 소멸됩니다.

· 적립금은 적립일자 기준 1년 후 소멸됩니다.

· 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우 적립금은 소멸됩니다.


휘게 공식몰에서 적립금을 모으는 법

· 회원님께서 제품 구매 시 상품 최종 결제 금액의 1%가 기본 적립되며 배송완료 후 익일 지급됩니다.

· 구매 후 제품 리뷰를 남겨 주시면 리뷰형태에 따라 적립금이 추가 지급됩니다.

· 텍스트 후기(1,000원), 포토 후기 (2,000원), SNS 후기(3,000원)

· 베스트 리뷰 선정 시 10,000원이 추가 적립됩니다.

  (포토 후기와 일반 후기의 감사 적립금액은 이벤트에 따라 변경될 수 있습니다.)

· 이벤트 게시판의 댓글 또는 활동 혜택으로 적립금을 받으실 수 있습니다. 단, 게시물로 한번 적립금을 받으시면 중복 지급되지 않습니다.

· 적립금 내역은 마이페이지 > 적립금 내역 에서 확인하실 수 있습니다.