FOR US & EARTH 어스뷰티, 휘게

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

'휘게' 카카오톡 채널 추가 시 적립금 5,000원 즉시 증정 >

C/S CENTER 070 5096 1090

현재 위치

홈
이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입]

휘게 공식 온라인 몰에 오신 것을 환영합니다.

회원 가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,

가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

회원 가입을 하시면 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 됩니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있으며 상품 구매 시 적립금, 게시판, 출석체크 등의 활동으로 적립금을 받으실 수 있습니다.

주문 안내

주문단계

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

* 매일 낮 12시 이전까지 입금확인이 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고가 가능합니다.

고객님께서 주문하신 상품의 배송 상태는 휘게 공식 온라인몰에 로그인 하신 후, 'My page > 주문 관리> 주문 내역' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

주문취소

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 'My page > 주문 관리>주문 전체 보기' 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송시작', '배송 중' 및 '배송 완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다.
보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 고객관리지원팀(☎ 070-5096-1090)으로 문의 주시기 바랍니다.

아래와 같이 이유들로 인해 주문이 취소 또는 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.

- 품절 등의 이유로 해당 제품의 재고가 없는 경우
- 결제 진행 시 문제가 발생할 경우
- 배송이 불가능한 지역인 경우
- 주문이 중복된 경우

- 주문 후 7일이 지났지만 입금이 되지 않았을 경우

주소변경

주문 완료 후 배송지를 바꾸고 싶은 경우에는 택배 마감시간(낮 12시) 이전까지 고객센터로 전화를 주시거나 1:1게시판에 변경되는 배송지를 남겨 주시면 변경된 주소로 당일 출고가 가능합니다.

만약 업무시간 외 시간에 주소지 변경을 원하시는 경우, 1:1게시판에 변경되는 배송지 관련 글을 남겨 주시면 확인 후에 조치해드겠습니다.

주문제품의 변경

주문 완료 후 주문 제품을 바꾸고 싶은 경우에는 마이페이지에서 주문하신 내역을 취소 후 다시 주문하시거나 업무시간 중이라면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

결제안내

[상품결제정보]
휘게 공식몰은 신용 카드 결제 / 가상계좌 입금 / 휴대폰 결제 / 실시간 계좌이체 (에스크로) / 카카오페이 등으로 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.

[고액결제의 경우] 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

[결제 중 에러가 있을 경우]

인터넷 익스플로러 창을 초기화 해보시거나 인터넷 창의 메뉴>설정에서 호환성보기를 체크하시고 다시 시작해보시면 대부분 해결하실 수 있습니다.

더 문제가 있을 경우 고객센터로 문의 부탁드리며 이때에 문제가 되는 화면을 스크린 샷 이미지로 저장하여 알려주시면 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

배송안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 10,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
배송 기간 : 2일 ~ 3일
배송 안내 :
[배송 안내]
휘게 공식몰은 매일 낮 12시까지 접수된 주문 건은 당일 출고되며, 낮 12시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.
운송장은 택배사에 집화된 후 보이므로 실제 출고 상태와 상이할 수 있으며, 배송 흐름은 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

[취소 안내]
낮 12시 이전에 주문하신 제품이 낮 12시 이후가 되면 출고가 진행되어 취소가 불가하며 반품으로만 처리가 가능합니다.
고객님의 수취 정보 오기재로 인한 오배송 건은 택배비가 추가될 수 있으니, 주문서 작성 시 수취 정보를 정확하게 기재 부탁드립니다.

배송 문의 : 휘게 Q&A 게시판 또는 고객센터 010-5096-1090

교환/반품안내

[교환 및 반품 주소]

경기도 안성시 양성면 양성로 376-106 지하 1층, 하이브센터
(0507-1378-8060)

[교환 및 반품이 가능한 경우 ]

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
- 상품 파손 및 오배송의 경우
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 (진단서 및 소견서 등 필수 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다)
- 상품 불량 및 트러블로인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 가능합니다.

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우
- 휘게 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 요청일로부터 10일이 지난 경우

[교환 / 환불 절차]

step 1. 휘게 고객센터, Q&A 게시판, 카카오톡 플러스 친구 @휘게를 통해 접수하실 수 있습니다.
step 2. 휘게 고객센터로부터 전화 답신이나, 게시판 답변을 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 자세히 안내해드립니다.)
step 3. 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 휘게 지정 택배 기사님이 직접 방문 수거합니다.
step 4. 제품 도착 후 휘게 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적 처리됩니다.

[교환/반품 택배비]

- 교환 / 반품 또는 무료배송 시 왕복 배송비 5,000원
- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

환불안내

환불 요청을 하시면 제품의 반품 수거 확인 이후, 7 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. (미개봉 제품, 택배비 고객 부담)

단, 개봉된 상품으로 재판매가 불가한 상품의 경우 환불이 불가능 할 수 있습니다.

제품 결함에 따른 환불은 고객 부담금 없이 진행됩니다.(진단서 등 환불 필수 서류가 준비되어야 합니다.)

무통장 입금으로 입금하신 경우는 환불 요청시 환불 받으실 고객님의 은행 및 계좌 번호를 알려주셔야 합니다.

직불 카드 등으로 결제하신 경우는 7영업일 이내에 결제 금액이 환불됩니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

고객님께서 원하실 경우, 다음에 구매하실 수 있도록 적립금 또는 예치금으로 환불이 가능합니다.

기타안내

적립금 주요 공지

· 회원님께서 제품 구매 시 상품 최종 결제 금액의 1%가 기본 적립되며 배송완료 후 익일 지급됩니다.

· 적립금은 회원 등급에 따라 달라질 수 있습니다.

· 구매 후 제품 리뷰를 남겨 주시면 리뷰형태에 따라 적립금이 추가 지급됩니다.

· 텍스트 후기(500원), 포토/동영상 후기 (1,000원)

· 적립금 내역은 마이페이지 > 적립금 내역 에서 확인하실 수 있습니다.

· 적립금은 상품 구매 합계액의 50% 사용이 가능합니다.(배송비 제외 기준)

· 이벤트 상품에는 적립금 사용이 불가할 수 있습니다.

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일이 지나고 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매 적립금은 회수됩니다. 회원 탈퇴시 적립금은 자동 소멸됩니다.