[상품결제정보]
휘게 공식몰은 신용 카드 결제 / 가상계좌 입금 / 휴대폰 결제 / 실시간 계좌이체 (에스크로) / 카카오페이 등으로 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.
[고액결제의 경우] 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
[결제 중 에러가 있을 경우]
인터넷 익스플로러 창을 초기화 해보시거나 인터넷 창의 메뉴>설정에서 호환성보기를 체크하시고 다시 시작해보시면 대부분 해결하실 수 있습니다.
더 문제가 있을 경우 고객센터로 문의 부탁드리며 이때에 문제가 되는 화면을 스크린 샷 이미지로 저장하여 알려주시면 해결하는데 큰 도움이 됩니다.
배송정보
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 3,000원
배송 기간 : 2일 ~ 3일
배송 안내 :
[배송 안내] 휘게 공식몰은 매일 낮 12시까지 접수된 주문 건은 당일 출고되며, 낮 12시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.
운송장은 택배사에 집화된 후 보이므로 실제 출고 상태와 상이할 수 있으며, 배송 흐름은 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
[취소 안내] 낮 12시 이전에 주문하신 제품이 낮 12시 이후가 되면 출고가 진행되어 취소가 불가하며 반품으로만 처리가 가능합니다.
고객님의 수취 정보 오기재로 인한 오배송 건은 택배비가 추가될 수 있으니, 주문서 작성 시 수취 정보를 정확하게 기재 부탁드립니다.
배송 문의 : 휘게 Q&A 게시판 또는 고객센터 010-5096-1090
교환 및 반품정보
[교환 및 반품 주소]
경기도 안성시 양성면 양성로 376-106 지하 1층, 하이브센터 (0507-1378-8060)
[교환 및 반품이 가능한 경우 ]
- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
- 상품 파손 및 오배송의 경우
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 (진단서 및 소견서 등 필수 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다)
- 상품 불량 및 트러블로인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 가능합니다.
[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우
- 휘게 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 요청일로부터 10일이 지난 경우
[교환 / 환불 절차]
step 1. 휘게 고객센터, Q&A 게시판, 카카오톡 플러스 친구 @휘게를 통해 접수하실 수 있습니다.
step 2. 휘게 고객센터로부터 전화 답신이나, 게시판 답변을 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 자세히 안내해드립니다.)
step 3. 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 휘게 지정 택배 기사님이 직접 방문 수거합니다.
step 4. 제품 도착 후 휘게 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적 처리됩니다.
[교환/반품 택배비]
- 교환 / 반품 또는 무료배송 시 왕복 배송비 6,000원
- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
확대보기
.png)
.png)
.png)
0)
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!